Winza Bet እውቂያ እና የደንበኞች ድጋፍ ገጽ ለኢትዮጵያ ተጫዋቾች

የWinza Bet ድጋፍ ቡድንን የሚያገኙባቸው መንገዶች

የድጋፍ ቡድኑ በሁለት ዋና ዋና ሰርጦች ይገኛል። እነዚህም የቀጥታ ውይይት እና ኢሜይል ናቸው። ፈጣን መልስ ለሚፈልግ ጉዳይ የቀጥታ ውይይት ተመራጭ ሲሆን፣ ሰነድ ወይም ረጅም ማብራሪያ ለሚያስፈልገው ጉዳይ ኢሜይል ተስማሚ ነው።

በቀጥታ ውይይት በፍጥነት መልስ ለማግኘት የሚወሰዱ ደረጃዎች

የቀጥታ ውይይት በድረ-ገጹ እና በመተግበሪያው ውስጥ በሁሉም ገጾች ላይ ይገኛል። ለመጀመር መለያ መኖር አያስፈልግም፤ ምዝገባን በተመለከተ ጥያቄ ያላቸው እንግዶችም መጻፍ ይችላሉ።

1. 1የWinza Bet ድረ-ገጽን ወይም መተግበሪያውን ይክፈቱ።
2. 2በማያ ገጹ ጥግ ላይ ያለውን የውይይት አዶ ይጫኑ።
3. 3ቋንቋዎን፣ አማርኛ ወይም እንግሊዝኛ፣ ይምረጡ።
4. 4የተጠቃሚ ስምዎን ወይም የተመዘገቡበትን ስልክ ቁጥር ያስገቡ።
5. 5ችግርዎን በአጭሩ እና በግልጽ ይግለጹ።
6. 6ተጨማሪ ማስረጃ ከተጠየቁ የማያ ገጽ ምስል ያያይዙ።
7. 7ውይይቱ ሲጠናቀቅ የጉዳዩን ቁጥር ያስቀምጡ።

በኢሜይል ዝርዝር ጉዳዮችን ለማቅረብ የሚያስችል መመሪያ

ኢሜይል ለረጅም ማብራሪያ እና ለሰነድ ማያያዣ ተስማሚ ነው። የኢሜይል አድራሻው በድረ-ገጹ የእውቂያ ክፍል ውስጥ ይታያል፤ ከሌሎች ምንጮች የተገኘ አድራሻ አይመኑ።

• የኢሜይሉን ርዕስ በአንድ መስመር ይግለጹ፤ ለምሳሌ «የማውጣት ጥያቄ መዘግየት»
• ከመለያዎ ጋር የተገናኘውን ስልክ ቁጥር ይጻፉ
• የግብይቱን ቀን፣ ሰዓት እና መጠን በETB ያካትቱ
• ተዛማጅ የማያ ገጽ ምስሎችን ያያይዙ
• አንድ ጉዳይ ከአንድ ጊዜ በላይ አይላኩ፤ ምላሹን ያዘገያል

ድጋፍን ከማነጋገርዎ በፊት ማዘጋጀት ያለብዎት መረጃ

ትክክለኛ መረጃ ይዞ መጻፍ ችግሩን ከደቂቃዎች ውስጥ ለመፍታት ይረዳል። ወኪሉ ማንነትዎን ማረጋገጥ ስላለበት ከታች ያለውን ዝርዝር አስቀድመው ያዘጋጁ።

ወኪሉ የሚጠይቅዎት የደህንነት ጥያቄዎች ስም፣ የልደት ቀን እና የመጨረሻ ግብይት ዝርዝር ሊሆኑ ይችላሉ። የይለፍ ቃል፣ የቴሌብር PIN ወይም የSMS ኮድ ግን ከቶ አይጠየቅም።

በጣም ተደጋጋሚ የድጋፍ ጉዳዮች እና ፈጣን መፍትሔዎች

አብዛኛዎቹ የድጋፍ ጥያቄዎች በአራት ርዕሶች ይከፈላሉ፤ እነሱም ክፍያ፣ ማውጣት፣ ቦነስ እና መግቢያ ናቸው። ድጋፍን ከመጻፍዎ በፊት የሚከተሉትን መፍትሔዎች መሞከር ጊዜ ይቆጥባል።

የተቀማጭ ገንዘብ ወደ ሒሳብ ካልገባ ምን ማድረግ ይቻላል

ተቀማጭ በአብዛኛው ወዲያውኑ ይገባል። ካልገባ መጀመሪያ የስልክዎን የግብይት መልዕክት ያረጋግጡ።

• ከሒሳብዎ ገንዘብ ተቀንሶ ከሆነ የግብይት መለያ ቁጥሩን ይላኩ
• ከ30 ደቂቃ በኋላም ካልገባ በቀጥታ ውይይት ያሳውቁ
• የክፍያ ጥያቄውን በPIN ማረጋገጥዎን ያስታውሱ
• ስልክ ቁጥሩ በመለያዎ ላይ ካለው ጋር መመሳሰሉን ያረጋግጡ

የማውጣት ጥያቄ ሲዘገይ የሚረዱ ነጥቦች

ማውጣት የሚከናወነው ማንነትዎ ከተረጋገጠ እና የቦነስ ውርርድ መስፈርት ከተሟላ በኋላ ነው። መዘግየት ብዙ ጊዜ ከእነዚህ ሁለት ምክንያቶች አንዱ ነው።

የማውጣት ገደቦች እንደሚከተለው ናቸው፦ በአንድ ግብይት 200,000 ETB፣ በቀን 500,000 ETB፣ በሳምንት 1,500,000 ETB እና በወር 5,000,000 ETB። ከእነዚህ በላይ የሆነ መጠን ለማውጣት ካሰቡ ወደ ቀጣዩ የጊዜ ክፍለ ጊዜ ይተላለፋል። የVIP ደረጃዎ ሲጨምር ገደቦች ሊጨምሩ ይችላሉ።

የቦነስ ደንቦችን በተመለከተ የሚነሱ ጥያቄዎች

ብዙ ተጫዋቾች ቦነስ ለምን እንዳልተነቃ ወይም ለምን ማውጣት እንዳልቻሉ ይጠይቃሉ። ከታች ያለው ሠንጠረዥ ዋና ዋና ደንቦችን ያጠቃልላል።

ከፍተኛው የ250 ETB ውርርድ ገደብ ከተጣሰ ቦነሱ እና ከእሱ የተገኘ አሸናፊነት ሊሰረዝ ይችላል። ስለዚህ በቦነስ ሲጫወቱ የዙር ውርርድዎን ይከታተሉ።

የመግቢያ እና የይለፍ ቃል ችግሮች መፍትሔ

መግባት ካልቻሉ በመጀመሪያ ስልክ ቁጥሩን በ+251 ቅርጸት በትክክል ማስገባትዎን ያረጋግጡ። ከዚያ የሚከተሉትን ያድርጉ።

1. 1«የይለፍ ቃል ረስተዋል?» የሚለውን ይጫኑ።
2. 2የተመዘገቡበትን ስልክ ቁጥር ያስገቡ።
3. 3በSMS የሚደርስዎትን ኮድ ይጻፉ።
4. 4አዲስ ጠንካራ የይለፍ ቃል ይፍጠሩ።
5. 5በአዲሱ የይለፍ ቃል ይግቡ።

SMS ካልደረሰዎት የኔትወርክ ሁኔታን ይፈትሹ እና ከ2 ደቂቃ በኋላ እንደገና ይሞክሩ። ከዚያም ካልደረሰ ድጋፉን ያነጋግሩ። ስልክ ቁጥርዎን ከቀየሩ ማንነትዎን በሰነድ ማረጋገጥ ሊያስፈልግ ይችላል።

የማንነት ማረጋገጫ ጉዳዮችን ከድጋፍ ጋር መፍታት

የማንነት ማረጋገጫ (KYC) ከማውጣት በፊት የሚጠየቅ ደረጃ ነው። ዓላማው መለያዎን ከማጭበርበር እና ዕድሜያቸው ያልደረሱ ተጫዋቾችን ከመጠበቅ ጋር የተያያዘ ነው። ሰነዶች በአብዛኛው በ24 ሰዓት ውስጥ ይገመገማሉ።

ሰነድዎ ውድቅ ከሆነ ድጋፉ ምክንያቱን ይነግርዎታል። የተለመዱ ምክንያቶች የደበዘዘ ፎቶ፣ የተቆረጠ ጠርዝ፣ የጊዜ ገደቡ ያለፈ ሰነድ ወይም በመለያው እና በሰነዱ ላይ ያለው ስም አለመመሳሰል ናቸው።

• ሰነዱን በቂ ብርሃን ባለበት ቦታ ያንሱ
• አራቱም ጠርዞች በፎቶው ውስጥ መታየት አለባቸው
• የራስ ፎቶዎን ያለ ኮፍያ እና መነጽር ያንሱ
• ስሙ ከክፍያ ሒሳብዎ ስም ጋር መመሳሰል አለበት

ቅሬታ እንዴት ማቅረብ እና ጉዳይን ወደ ከፍተኛ ደረጃ ማሳደግ

የመጀመሪያው ምላሽ ችግርዎን ካልፈታ መደበኛ የቅሬታ ሂደት አለ። ሂደቱ ደረጃ በደረጃ የሚሄድ ሲሆን እያንዳንዱ ደረጃ ማስረጃ ይፈልጋል።

1. 1በቀጥታ ውይይት ችግሩን ያሳውቁ እና የጉዳይ ቁጥር ይጠይቁ።
2. 2ምላሹ አጥጋቢ ካልሆነ በኢሜይል ዝርዝር ቅሬታ ከጉዳይ ቁጥሩ ጋር ይላኩ።
3. 3በኢሜይል ርዕሱ ላይ «ቅሬታ» የሚል ቃል ይጨምሩ።
4. 4ምላሽ ለማግኘት እስከ 24 ሰዓት ይጠብቁ።
5. 5ጉዳዩ ካልተፈታ ከፍተኛ ደረጃ ግምገማ እንዲደረግ በጽሑፍ ይጠይቁ።

ሁሉንም ውይይቶች፣ የማያ ገጽ ምስሎች እና የግብይት መልዕክቶች ያስቀምጡ። ይህ ማስረጃ ጉዳይዎን ለማረጋገጥ ዋናው መሣሪያ ነው።

ከማጭበርበር ለመጠበቅ የድጋፍ ወኪሎችን እንዴት መለየት ይቻላል

በኢትዮጵያ የሞባይል ገንዘብ አጠቃቀም እየጨመረ በመምጣቱ በስም የሚያጭበረብሩ ሰዎች ይኖራሉ። እውነተኛ ድጋፍን ከሐሰተኛ ለመለየት ከታች ያሉትን ደንቦች ይከተሉ።

• ድጋፍን የሚያገኙት በድረ-ገጹ እና በመተግበሪያው ውስጥ ባለው ሰርጥ ብቻ ነው
• ተቀማጭ የሚደረገው በገንዘብ ተቀባይ ክፍል ብቻ ነው
• «ነጻ ቦነስ ለማግኘት ገንዘብ ላኩ» የሚሉ መልዕክቶችን ችላ ይበሉ
• መለያዎ እንደተጠለፈ ከጠረጠሩ ወዲያውኑ የይለፍ ቃል ይቀይሩ እና 2FA ያብሩ

ኃላፊነት ያለው ጨዋታ እና ራስን የማግለል ድጋፍ

ጨዋታ መዝናኛ እንጂ የገቢ ምንጭ አይደለም። የድጋፍ ቡድኑ የጨዋታ ገደቦችን በማዘጋጀት እና ራስን በማግለል ሊረዳዎት ይችላል። ሁሉም መሣሪያዎች በመለያ ቅንብሮች ውስጥም በራስዎ ሊነቁ ይችላሉ።

ከሚከተሉት ምልክቶች አንዱ ካለዎት ድጋፉን ያነጋግሩ እና ገደብ ወይም እረፍት ይጠይቁ።

• ማጣት ከሚችሉት በላይ እየተጫወቱ ነው
• ኪሳራን ለማካካስ ተጨማሪ ይጫወታሉ
• በጨዋታ ምክንያት ሥራ ወይም ቤተሰብ ይጎዳል
• ለመቆም ሲሞክሩ ይቸገራሉ

ዕድሜያቸው ከ18 ዓመት በታች የሆኑ ሰዎች መጫወት የተከለከለ ነው።

በኢትዮጵያ ያለው የሕግ ሁኔታ እና የተቆጣጣሪው አካል

በኢትዮጵያ ሎተሪዎችን እና የውርርድ እንቅስቃሴዎችን የሚቆጣጠረው የኢትዮጵያ ብሔራዊ ሎተሪዎች አስተዳደር ነው። ለመስመር ላይ ካሲኖ የተለየ ሙሉ የፈቃድ ማዕቀፍ ገና አልወጣም፤ ስለዚህ ሕጎች ሊሻሻሉ ይችላሉ። Winza Bet በዓለም አቀፍ የጨዋታ ፈቃድ ይሠራል፤ የፈቃዱ ዝርዝር በድረ-ገጹ ግርጌ ይታያል። ተጫዋቾች የወቅቱን ሕጎች ራሳቸው እንዲያረጋግጡ ይመከራል።

ስለ ፈቃድ፣ የግል መረጃ አጠቃቀም ወይም የደንብ ጥያቄዎች ካሉዎት ድጋፉን በኢሜይል ማነጋገር ይችላሉ። ወኪሎቹ የተፈቀደውን መረጃ ብቻ ያቀርባሉ፤ የሕግ ምክር አይሰጡም።

ተደጋግመው የሚጠየቁ ጥያቄዎች